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Case Management

Case Management ist ein Handlungskonzept zur strukturierten und koordinierten Gestaltung von Unterstützungs- und Beratungsprozessen im Sozial-, Gesundheits- und Versicherungsbereich. In einem systematisch geführten, kooperativen Prozess werden Menschen in komplexen Problemlagen ressourcen- und lösungsorientiert unterstützt und auf den individuellen Bedarf abgestimmte Dienstleistungen erbracht. Die Erreichung gemeinsam vereinbarter Ziele wird angestrebt.

Case Management will Grenzen von Organisationen und Professionen überwinden und eine organisationsübergreifende Steuerung des Unterstützungsprozesses gewährleisten. Dazu werden Netzwerke initiiert und gepflegt. Case Management respektiert die Autonomie der Klientinnen und Klienten, berücksichtigt die Anforderungen des Datenschutzes und nutzt und schont die Ressourcen im Klient- sowie im Unterstützungssystem. Die bedarfsbezogene Weiterentwicklung des Versorgungsangebotes wird gefördert. Auszug der Definition case management, www.netzwerk-cm.ch

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Ausgangspunkt ist eine problematische Lebenssituation, in der Sie professionellen Unterstützungsbedarf benötigen. Ich steuere die Bearbeitung der Situation und Problematik in Bezug auf ihre soziale und räumliche Umgebung, der beteiligten Organisationen, Versicherungen, weiteren Akteuren sowie der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei berücksichtige ich ihre subjektiven Wünsche und Bedürfnisse, die zum Beginn unserer Zusammenarbeit abgestimmt werden und bringe mein fachliches Wissen ein. Meist sind in schwierigen Lebenssituationen viele Akteure beteiligt, wie Versicherungen, Ärzte, Theapeuten, Sozialdienste, etc. Meine Aufgabe ist es, diese zu kontaktieren und deren Anliegen bedarfsorientiert aufeinander abzustimmen. Meine Arbeitsweise ist dabei stets ressourcenorientiert, stärkenorientiert und motivationsfördernd. Alle Steuerungshandlungen in ihrem Fall haben das oberste Ziel ihre soziale und gesundheitliche Alltagssituation zu verbessern.

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Unterstützende Dienste im Alltag

​Menschen jeden Alters haben die Möglichkeit, sich in belastenden Situationen bei mir Hilfe zu holen. Ich unterstütze sie in organisatorischen und administrativen Aufgaben. Ich biete ihnen Hilfe im Umgang mit den verschiedenen Versicherungen an, unterstütze sie bei den Kontakten mit Ämtern und begleite sie auch bei unterschiedlichen kleinen und grossen Hürden des Lebens. Gerne unterstütze ich sie bei Arbeitslosigkeit und Wohnortwechsel.

Ich berücksichtige ihre Wünsche und plane die notwendigen Schritte mit ihnen gemeinsam. Art und Umfang der Zusammenarbeit werden individuell besprochen und bedarfsgerecht angeboten und wird vertraglich zwischen ihnen und mir geregelt.

Privater Beistand

Die Aufgaben einer gesetzlichen Betreuung umfassen je nach Mandat die persönliche Betreuung, Verwaltungsaufgaben sowie gesetzliche Vertretung. Dabei richten sich die Hilfestellungen jeweils nach den speziellen Bedürfnissen und Fähigkeiten der Person und deren Situation.

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